Menos falta na agenda e menos recepção presa ao telefone, com dado de saúde tratado como dado sensível desde o desenho.
O paciente recebe a confirmação no número da clínica e responde ali mesmo. Remarcação e cancelamento viram proposta para a recepção aprovar, e o horário liberado volta para a agenda.
no motor · canal de WhatsApp e ledger com aprovação no próprio canal; integração com o sistema de agenda da clínica
Preparo de exame, documentos necessários, convênios aceitos. A resposta vem do material que a clínica aprovou, na versão em vigor, e o que não está lá vai para uma pessoa.
no motor · base aprovada por versão e juiz que confere a fonte antes de responder
Para o que não pode sair do ambiente da clínica, o motor pode usar um modelo local. Para o resto, um provedor externo definido em contrato. A regra é definida por tipo de tarefa, e senhas ou chaves que apareçam no texto são mascaradas antes de qualquer envio.
no motor · roteamento por tiers de provedor, incluindo modelo local, e mascaramento de segredos antes da chamada
Cada resposta e cada ação ficam registradas com a fonte, quem aprovou e quando. Se o paciente ou o conselho perguntarem, o rastro está lá.
no motor · trace por resposta e recibo por ação
Como ler os selos: "funciona hoje" é o que o motor já faz em produção; "piloto" existe e roda acionado à mão ou em calibração; "montado na implantação" é configurado para a sua operação durante o projeto.
Uma clínica com quatro profissionais perde, numa semana comum, alguns horários por falta sem aviso. A recepção passa boa parte do dia no WhatsApp respondendo as mesmas perguntas.
Com o TerrasIA, o fluxo fica assim:
Tudo isso com a decisão de onde cada dado é processado tomada antes, por escrito, e não depois do primeiro incidente.
A triagem é administrativa (agenda, documentos, convênio), nunca clínica. A IA não orienta conduta, não interpreta sintoma e não substitui o profissional de saúde. Modelos locais pequenos têm limite de capacidade; a divisão do que roda localmente é combinada no diagnóstico, com medição.
Atualizado em 08 de outubro de 2026
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